Movistar no la lleva… (pa variar)
Esta es la tercera vez consecutiva que intento gastar más plata con Movistar, y el team de atencion al cliente se muestra más que eficiente no sólo para impedirlo, sino además para desinsentivar el que lo haga.
Hoy la pedida era muy simple: le quiero REGALAR una bolsa de mensajes a un amigo. En la primera llamada simplemente me cortaron! La segunda llamada me pidieron el número (normal) y el RUT! Como no tenía el RUT… de vuelta a conseguírmelo primero… y en la tercera llamada, me dicen que el RUT no ven para qué lo necesitan, y después de realizar casi todo un procedimiento absurdo de permisos, me aclaran que solo se podrá hacer si el dueño del teléfono lo acepta, porque él tendrá que pagarlo!!! Osea, NO PUEDO REGALAR una bolsa de mensajes de texto. Ante esto, resumo lo nulo de la situación:
- La gente de atención al cliente (de otros países, pq son un call center externo) son muy ineficaces para entender lo que se pide.
- No tienen un procedimiento claro o bien definido, dado que dos operadoras me piden datos distintos.
- Movistar no provee la capacidad de regalar bolsas de mensajes!
Me imagino que no es por esto que la gente está huyendo de Movistar, pero esfuerzos no han dejado de hacer… se pasaron. Yo no me cambio de compañía por dos razones: 1. tengo un plan preferencial por ser ex-movistar, y 2. no he terminado de pagar el teléfono. Obviamente, cuando ya no tenga el punto 2, evaluaré seriamente migrar también.
Así es no más!
